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Kommunikation in Konflikten

18. bis 19. November 2011

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KurstitelKommunikation in Konflikten [11WKk53]
ZusammenfassungDie Kommunikationskompetenz gilt als wichtigster Teil der Sozialkompetenz. Sie beinhaltet schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen, die Fähigkeit zu argumentieren, zu präsentieren sowie den Austausch von Informationen und unterstützt einen wertschätzenden Umgang mit Mitmenschen und Kollegen. Kommunikationsstärke, als überfachliche Qualifikation, wird ein immer größerer Stellenwert beigemessen. Ohne Sprache sind abstraktes Denken und die Weitergabe von Resultaten und Informationen nicht möglich. Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung und Übung gängiger und bewährter Methoden, die eigene Kommunikation zu verbessern und technische Lücken zu schließen.
KursinhaltIn diesem Training wird der kommunikative Umgang mit Konflikten erlernt. Zwischen Menschen kommt es immer wieder zu Konflikten. Wir reden aneinander vorbei, es kommt zu Missverständnissen und Diskussionen können ergebnislos enden. Anhand von unterschiedlichen Kommunikationsmodellen soll gezeigt werden, wie Kommunikationsprozesse ablaufen und verbessert werden können. Wie kann z.B. eine Situation geschaffen werden, bei der kein Gesprächspartner das Gefühl erhält als Verlierer eine Konversation zu verlassen? Wie wird die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit geschaffen und welches Konfliktverhalten sollte dem zu Grunde liegen?

- Kommunikationsmodell (Schulz von Thun)
- Voraussetzungen für konstruktive Konfliktgespräche
- Gespräche in Konfliktsituationen
- Konfliktverhalten
Leistungen2 Tage Kommunikationstraining, Materialien,
ZielgruppeBerufstätige in verantwortungsvollen Positionen, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte
Kurstermin18.11. - 19.11.2011
Teilnehmerzahlmax. 12 Teilnehmer
ProjektleitungAntje Krüger, M.A.
Bereichsleitung Weiterbildung
Mediation, Coaching, Moderation
IIK-Düsseldorf
DozentenClaudia Bauer
Personal- und Management Coach
Trainerin für Kommunikation und Konfliktmanagement
OrtIIK-Trainingszentrum
Palmenstraße 25
40217 Düsseldorf
ZeitFreitag und Samstag von 09.30-17.00 Uhr
AnmeldefristAnmeldung möglich bis Erreichen der Höchstteilnehmerzahl oder 03.11.2011.
Kursgebühren280.00 Euro 
BesonderheitenDie Anmeldung ist erst nach einer Anzahlung der Kursgebühr oder nach Erhalt einer Kostenübernahmeerklärung durch den Arbeitgeber garantiert.
Weitere Auskünfte
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