| Kurstitel | Wirksam Kunden binden [09WPm54]
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| Zusammenfassung | Einen Bestandskunden zu halten ist um ein Vielfaches effektiver als Neukunden zu gewinnen. Diese Veranstaltung zeigt, mit welchen Maßnahmen Ihr Draht zum Kunden stabil bleibt und Ihr Kundenbindungsmanagement ganzheitlich greift.
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| Kursinhalt | - Frühwarnsysteme: Wie macht sich eine drohende Abwanderung bemerkbar – und wie steuere ich gegen?
- Kundenanforderungen analysieren: Die Basis des Kundenbindungs-Managements
- Kundenbindungsmaßnahmen: Was passt zu Ihnen und Ihrem Unternehmen?
- Qualitätsmanagement: Kontinuität für Ihre Kundenbindungsmaßnahmen
- Gute Kundenbeziehung = gute Kommunikation: Strategien und Impulse
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| Leistungen | 16 Stunden Intensiv-Workshop
Materialien
Getränkeservice |
| Zielgruppe | Mitarbeiter im Marketing und Vertrieb |
| Kurstermin | 24.09. - 25.09.2010 |
| Teilnehmerzahl | max. 12 Teilnehmer |
| Dozenten | Dr. Silke Hahn
Trainerin, Beraterin und Coach
Spezialisiert auf interne und externe Kommunikation in Unternehmen |
| Ort | IIK-Trainingszentrum
Palmenstraße 25
Düsseldorf-Bilk |
| Zeit | Freitag: 09.30 - 17.00 Uhr
Samstag: 09.30 - 17.00 Uhr |
| Anmeldefrist | Anmeldung möglich bis Erreichen der Höchstteilnehmerzahl oder 22.09.2010, danach auf Anfrage. |
| Kursgebühren | 310.00 Euro |
| Besonderheiten | Die Anmeldung ist erst nach einer Anzahlung der Kursgebühr oder nach Erhalt einer Kostenübernahmeerklärung durch den Arbeitgeber garantiert. |
| Weitere Auskünfte |
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